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废气处理设备厂家:奔驰车漏油事件引发的思考

发布时间:2019-06-21 人气:11

近日,女研究生购买66万奔驰车漏油事件引起了热议,在车还没离开4S店时就发现发动机开始漏油。之后,车就一直放在店里。

15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

消费维权常有之事,为何此次西安维权事件引发高热舆情?废气处理设备厂家认为,第一是因为这事是出在奔驰这样的高端品牌身上,汽车竟在客户提车过程中出现发动机漏油,让人感觉匪夷所思,与奔驰这样的大品牌给公众的“人设”产生太大反差。同时,从网友反映来看,涉事门店在处理投诉中的态度也给人以“傲慢”“推诿”的印象。第二是因为车主非常态的维权形式,在网络社会中极易成为传播热点。而且,车主在维权中虽然表现“失态”,但是无论是在视频中的控诉还是在联合调查组介入后所提出的8点诉求,均以“有理有据,合情合理”引发不少网民共鸣。

废气处理设备厂家:奔驰车漏油事件引发的思考



目前,事件仍在调查中,所涉汽车是否存在质量问题尚无定论。同时,奔驰方面及涉事门店与客户也尚未达成最终解决方案。对于此次事件究竟孰是孰非,大家目前还不宜过多置评。但是由此事件引发的思考不应局限于一事一时的个案式关注,而在于让大家以理性和建设性的态度,从三个维度去探讨,如何建设一个更好的市场环境、消费环境、营商环境。

首先,一个良好的市场环境,离不开市场主体的诚信、依法经营。这样的市场,交易双方互信度高,交易成本低,市场关系才会和谐、可持续性强。相反,如果双方严重信息不对称,企业产品、服务质量没有保障,甚至店大欺客,那这样的市场生态就是恶劣的,也是不可持续的。

废气处理设备厂家:奔驰车漏油事件引发的思考



其次,消费环境优劣,主要是看消费者的合法权益,比如购买合格质量产品的权利、全面准确了解产品及服务信息的权利等,是否受到敬重和保障。另外,还要看消费者消费维权的成本是不是过高,难度是不是过大。只有消费者权益获得充分保障,人们才能放心消费,促进市场繁荣。对于需要购买废气处理设备的厂家也一样,选择有质量保障的废气处理设备厂家十分重要。

再次,消费者的良好体验和售后服务,是营商环境的重要组成部分。创造良好的营商环境需要政府机关和商家共同努力,让企业、投资者、消费者的诉求能够依法得到公平、公正、高效的处理,市场正义能够得到及时充分的伸张。废气处理设备厂家不仅仅要注重售前服务,更要注重售后服务。

虽然事件结果仍有待监管部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开监管部门的有效监管。

此外,废气处理设备厂家提醒,客户如果决定购买废气处理设备,一定要签正规的销售合同,双方协定废气处理相关的售后信息或者口头承诺都要写在合同上,注意留存合同、录音、视频等重要证据。


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